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帮司机定位导航 唐山南站收费员:“这是大家应该做的”
作 者:张梦兰
来 源:唐津企业
添加时间:2018-12-06

12月4日的中班,我正在岗亭内进行收费作业,一辆出租车停在窗口,司机边交费边急切的问我:“请问去承德围场围场怎么走?”我耐心地将高速路线告知司机,他冲我点头致谢,就离开了车道。没过一会儿,一个人影来到收费亭外,等车道内的几辆货车开走,他拿着手机到我的窗口前求助,让我帮他打开手机的GPS定位功能,他找不到打开的地方,就无法使用手机导航。我发现他就是刚才问我路的出租车司机。

这么久的时间,他还停留在附近,未找到回家的路,他的心中一定十分着急。我拿过手机仔细看了一下,按照以往的经验,寻找开关的地方。因为手机型号与我的不同,我试着寻找,尽我最大的努力帮助他,最后顺利的帮他打开GPS和导航。他对我连声道谢,然后长舒一口气,忐忑的心终于放回到肚子里,脸上的焦虑也慢慢褪去,这回可以顺利回家了。

很多司机朋友驱车来到陌生的城市,人生地不熟,会遇到很多困难。大家明白司机心中的不安与焦虑,所以大家收费站工作人员会尽大家的力量来帮助他们,服务广大司乘朋友。帮他们解决各种困难,顺利行驶高速公路。

因为“至臻服务”的企业学问早已深深地烙印在大家每一个高速人的心中,窗口服务无大小,温暖人心最重要。


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