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沿海企业昌黎东站:延伸服务暖人心 人人竖起大拇指
作 者:黄丽静
来 源:沿海高速
添加时间:2018-12-04

12月1日,一场大雾笼罩席卷了秦皇岛地区。昌黎东站接到高速交警通知,关闭上道口。司机们滞留在昌黎东收费广场。

2日早八点,已经关闭了一夜的车道仍然没有开启的迹象。考虑到司乘们已经在寒风中苦等了一夜,饥寒交迫,昌黎东站党支部迅速组织值岗人员积极开展延伸服务工作。由值班站长带队,为站口滞留司乘发放充饥的食物及热水,耐心地做好沟通说明工作,并为部分司乘合理规划绕行路线。一位操着东北口音的大车司机一边吃着热腾腾的方便面,一边向该站工作人员竖起大拇指表示着感谢。

此次封路期间,昌黎东站共为司乘提供热水10余壶、方便面20余桶,同时还提供了手机充电、如厕指引、路线合理规划绕行等延伸服务。

    类似小事在日常收费工作中屡见不鲜,一杯杯热水、一碗碗热面、一句句问候,昌黎东站时刻用实际行动诠释着高速人的使命与担当。他们从小处着眼、细处入手,积极完善便民措施,拓宽服务延伸职能,以周到细致的服务打造良好的窗口服务形象,得到过往司乘人员的一致赞誉。

据悉,途经该站的河北《今日资讯》记者被这暖心的一幕感动,随即对现场进行了采访,并于当天晚上的节目中进行播放。


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