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收费员热心帮助货车司机解决难题
作 者:李静
来 源:张石高速保定段
添加时间:2018-10-11

10月11日上午8时左右,一辆货车从易县站102道下道,车辆刚进入车道时突然无法启动,滞留在102收费道口,亮起了双闪警示灯。

“师傅,怎么了?有什么能帮助您吗?”收费班长伊晓峰上前了解情况并询问司机,经了解得知由于气泵原因使得该车辆无法行驶。了解情况后,为保证收费站车辆通行顺畅,班长伊晓峰让收费员马上按流程关闭102车道,同时组织开启101收费车道进行人工作业。看着一脸焦急的司机,伊晓峰拿来岗上简易的修车工具帮助司机一同修理,终于经过半小时的努力,货车得以启动。为了保障安全,伊晓峰告诉司机附近的汽车修理厂,嘱咐他找专业人士进行全面检查。司机再三表示感谢后离开,车道恢复正常通行。

面对此次突发情况,易县站收费人员沉着沉着应对,以优质的服务、良好的态度,塑造了窗口单位形象,既帮助了货车司机,又保证了车道安全、畅通。

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