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邢临高速平乡收费站:收费员变身金牌调解员
作 者:银海川
来 源:邢临高速
添加时间:2020-05-19

 5月18日19时左右,平乡站收费四班正在实行收费任务。正值出口下道车辆高峰期,这时正在出口广场实行外勤任务的收费班长王蕾发现ETC专用车道一辆六轴大车因倒车不慎与后方小车发生追尾。

 为保证下道畅通,王蕾一边加开车道,一边让机电员陈斌上前询问事情经过 。由于小车司机是新车,情绪非常激动,险些发生肌体冲突 。陈斌耐心劝说双方司机,化干戈为玉帛,遇事沉着处理方为上策。最终,在陈斌的耐心劝说下小车司机逐渐恢复沉着 ,与大车司机达成和解,缴费后,双方很快驶离车道。

 在日常工作中,平乡站全体人员始终急司乘之所急,想司乘之所想,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,全力为司乘提供“畅、安、洁、美”的行车环境,树立了良好的社会形象。

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